10 technologicznych trendów biznesowych

Marek Hyla, 29 Grudzień 10

..opisuje McKinsey Quarterly w ciekawym, pełnym przykładów artykule pokazującym jak poprzez nowoczesne możliwości techniczne zmieniać się będzie biznes w drugiej dekadzie XXI wieku. Na koniec (jak zwykle) link - wcześniej jednak kilka słów podsumowania i wybrane przykłady... 10 trendów wymienionych przez autorów to

 1. Wzrost znaczenia rozproszonego tworzenia treści (pamiętacie post o "Cognitive Surplus"?) 

Czy wiecie, że 68 milionów blogerów wywiera wpływ na to, co kupujemy poprzez swoje rekomendacje i oceny produktów? Czy wiecie, że 70% menedżerów wysokiego szczebla przyznaje, iż w ich otoczeniu biznesowym tworzona jest treść w modelu społecznościowym? Facebook "wynajął" (hmm, raczej zachęcił... bo nic za to nie płaci) 300.000 członków prowadzonej przez siebie społeczności do przetłumaczenia Facebooka na 70 języków (przetłumaczenie na język francuski zajęło... 1 dzień)? Firmy tworzą społeczności użytkowników swoich produktów po to, by samo użytkownicy służyli sobie radą i pomocą ograniczając tym samym nakłady potrzebne na wsparcie techniczne?

2. Otwarcie organizacji na pełen potencjał Internetu

Czy wiecie, że coraz więcej organizacji staje się dzięki sieci bardziej transparentnymi publikując w niej więcej informacji o sobie? Czy wiecie, że Internet, dzięki swojej otwartości, staje się coraz głębszą kopalnią eksperckości - dzięki niemu można sięgać po kompetencje nie tylko zatrudnionych u nas ludzi, ale także ludzi w naszych bliższym oraz dalszym otoczeniu? Dzięki sieci firmy skupią się na zarządzaniu zadaniami i talentami, a mniej skupiać się będą na zarządzaniu pracownikami, gdyż pojęcie pracownika ulegnie rozmyciu... Nie będzie ważne czy ktoś jest zatrudniony, czy tylko współpracuje "na chwilę" z naszym zespołem - ważnym będzie wykonanie przez niego/nią określonej pracy bazującej na konkretnych kompetencjach.

3. Rosnąca skala zdalnej współpracy

Pracownicy wiedzy (knowledge workers) stają się coraz liczniejszą grupą zawodową. Niezbędne jest wyposażenie ich w odpowiednie narzędzia pracy, a także budowanie odpowiedniej kultury, która udrożni kanały wymiany wiedzy. Podane w artykule przykłady pokazują w jaki sposób firmy korzystają z nowoczesnych technologii w tym zakresie. Internetowe środowiska do komunikowania się na odległość nie tylko wspierają wewnętrzną komunikację, ale także służą do kontaktów z klientami.

4. Wzrost znaczenia "Internetu rzeczy"

Internet powstał by ludzie komunikowali się ludźmi. Dość szybko przekształcił się w rozwiązanie, w którym ludzie komunikowali się z maszyną. Dziś coraz częściej Internet służy do komunikowania się maszyn z maszynami. Coraz więcej urządzeń ma możliwość nie tylko sięgania po dane umieszczone w sieci, ale także umieszczania ich tam. Czy wiecie, że planuje się uzależnianie motoryzacyjnych składek ubezpieczeniowych od sposobu, w jakim korzysta z auta kierowca? Wystarczy umieścić w aucie małe urządzenie zbierające dane na ten temat i przesyłające je do sieci, aby było to możliwe...

5. Analiza masywnych danych

Nowoczesne technologie pozwalają nam zbierać i analizować nieprzebrane ilości danych. W obecnym świecie, po obecnych kosztach (które, nota bene, będą spadać) można zbierać i analizować dosłownie wszystko. Już nie tylko Google, eBay i Amazon budują wielkie bazy danych zachowań konsumentów. Także firmy działające "w realu" budują ogromne bazy danych oraz przegrzebują je na milion sposobów szukając wzorców zachować, scenariuszy nowych promocji, zależności rządzących rynkiem. Dane te pozwalają również budować wirtualne obrazy zależności, które umożliwiają symulowanie scenariuszy działań przed ichj podjęciem w poszukiwaniu tych najkorzystniejszych.

6. "Zieloność" działań

W wielu organizacjach w Polsce wciąż ten trend wydaje się być mało istotny. Sustainability (w wolnym tłumaczeniu "zgodność z wymogami natury") jest jednak jednym ze słów, które pojawiają się coraz częściej na konferencjach, w artykułach, badaniach i raportach na temat głównych czynników wpływajacych na biznes światowy. W artykule pojawia się w kontekście optymalizowania działań IT pod tym kątem (zmniejszenie liczby serwerów, "zielone" data center, zmniejszenie zapotrzebowania na energię przez infrastrukturę IT, etc.).

7. Wszystko jako usługa

Lotnym hasłem ostatnich miesięcy (a może już lat) jest Software-as-a-Service (SaaS) - zakup oprogramowania nie w postaci instalowalnej na komputerze, ale jako dostęp (liczony np. w minutach) do tegoż programu w sieci. Idea "nie-kupowania browaru, aby napić się piwa", staje się coraz powszechniejsza. Czy wiecie np., że testowane są modele sprzedaży czasu pracy silnika do odrzutowca zamiast kupowania tegoż silnika? Firma produkująca silniki nie będzie ich sprzedawać - zamiast tego sprzeda np. 1.000 jego pracy (zapewniająca jednocześnie jego serwis wliczony w czas pracy). Czy wiecie, że istnieją już firmy (CarShare, ZipCar), które pozwalają korzystać ze współdzielonego zasobu jakim jest auto bez konieczności jego kupowania? 

8. Wielostronne modele biznesowe

Z reguły mamy do czynienia z dwustronnym modelem biznesowym - jedna strona coś dostarcza, a druga za to płaci. Autorzy opracowania sugerują, iż ten dwustronny model zacznie coraz częściej być zastępowany przez modele wielostronne - modele, w których uczestniczą trzy, a może i więcej podmiotów. Przykładem niech będą gazety, które każą sobie płacić zarówno za umieszczanie reklam (płacą reklamodawcy), jak i za treść (płacą czytelnicy). Innym ciekawym przykładem są serwisy internetowe oparte o model "freemium" (np. Flickr,  Skype), w którym część użytkowników płaci za usługi premium, a ogromna rzesza korzysta z nich za darmo. Zarówno ci płacący, jak i niepłacący są niezwykle istotnymi ogniwami modelu biznesowego danego serwisu.

9. Oddolna innowacja

Pod pojęciem "oddolna" rozumiem nie tyle pracownika w piramidzie struktury organizacyjnej, ale odnajdowanie innowacyjnych rozwiązań na styku technologii oraz masowych potrzeb społecznych. Powszechność nowych technologii (Internet, sieci komórkowe) otwierają ogromne możliwości w tym zakresie. Kilka przykładów podanych w artykule obrazuje tę ideę.

10. Kreowanie społecznych wartości poprzez lepsze wykorzystanie infrastruktury

Coraz więcej ludzi mieszka w miastach, które są coraz mocniej oplecione wysoce zinformatyzowaną infrastrukturą techniczną. Inteligentne sieci energetyczne, sieci wodociągowe, sieci kamer, itp. sprawiają, że możliwe jest coraz doskonalsze zarządzanie zasobami - nie tylko energią, wodą, czy gazem, ale także przestępczością, edukacją, usługami dla obywateli. Pozwalają także na lepsze planowanie działań na poziomie gminy, miasta, czy też kraju.

Zachęcam do przeczytania artykułu. Znajdziecie go tutaj. Zawiera interesujące przykłady, wiele przypisów i dodatkowych linków.